Seit 16 Jahren hat die Sparda-Bank die zufriedensten Kunden!
Für die Zufriedenheit unserer Kunden tun wir (fast) alles. Die Kundenzufriedenheitsstudie „Kundenmonitor Deutschland“ bestätigt seit nunmehr 16 Jahren in Folge, dass die Sparda-Banken die zufriedensten Kunden aller deutschen Sparkassen und Banken haben.
Auch weitere Studien belegen die Führungsrolle der Sparda-Bank in punkto Kundenzufriedenheit. So veröffentlichte im November 2008 das Marktforschungsunternehmen Forrester Research die europaweite Studie Customer Advocacy of European Retail Bank. In dieser Studie bestätigt Forrester Research die hohe Zufriedenheit der Kunden der Sparda-Bank. Die Kunden der Sparda-Bank vertrauen darauf, dass die Sparda-Bank nach dem besten Interesse des Kunden handelt und zwar selbst dann, wenn es nicht dem firmeneigenen Profit dient. Forrester Research ermittelt für die der Sparda-Bank den Spitzplatz unter allen deutschen Banken. 43 Prozent, also schon fast die Hälfte, der Kunden der Sparda-Bank sehen die Sparda-Bank definitiv als „Customer Advocacy“, also als Anwalt des Kunden. Europaweit liegt die Sparda-Bank mit diesem Wert auf Platz 2. Nur die Nationwide Building Society in Großbritannien genießt europaweit ein noch höheres Kundenvertrauen. Das spornt uns weiter an, für unsere Kunden das Beste zu geben.
Der Schlüssel unserer ausgeprägten Kundenorientierung liegt in unserer Geschichte und in der Genossenschaftsstruktur. Als Genossenschaftsbank sind wir zu allererst unseren eigenen Mitgliedern, also jedem einzelnen unserer Kunden verpflichtet. Unsere Kunden erwerben einen Genossenschaftsanteil und sind dadurch zusammen mit allen anderen Kunden Mitglied der Sparda-Bank. Auf den Genossenschaftsanteil wird eine jährliche Dividende ausbezahlt. Als Sparda-Bank liegt uns primär der Förderauftrag unser Kunden am Herzen und nicht die Gewinnmaximierung. Diese Praxis intensiviert die Kundenbindung.
Sie haben also die besten Voraussetzungen, in diesem außergewöhnlichen Umfeld mit uns gemeinsam Höchstleistungen zu bringen.
Für unser Team suchen wir Mitarbeiter, die uns helfen, unsere Kunden auch weiterhin zu begeistern. Mit ehrlicher Freundlichkeit, profunder Fachkompetenz, persönlichem Engagement und ausgeprägter Kundenorientierung.
